בטיחות מעל הכל
עמידה בתקנים המחמירים ביותר
חברת עצמל'ה מקפידה על איכות ובטיחות גבוהה ועמידה בתקנים המחמירים ביותר. אנו מתחייבים לתקן כל פגם במוצר הנובע מחומר או מתהליך הייצור, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
- הוכחת קנייה: האחריות תקפה רק בהצגת חשבונית קנייה מקורית.
- הובלה והרכבה: האחריות המלאה (כולל שירות בבית הלקוח) תקפה רק במידה וההובלה וההרכבה בוצעו על ידי מתקינים מורשים של עצמל'ה.
- הרכבה עצמית: במידה ובוצעה הובלה או הרכבה עצמית, האחריות תינתן מול המרכז הלוגיסטי בלבד (ללא שירות בבית הלקוח).
- שינוי מקום: האחריות תקפה כל עוד המוצר נמצא במקום בו הורכב לראשונה על ידי נציג החברה.
מה האחריות אינה מכסה
- האחריות אינה חלה על פגם שנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר.
- השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.
- נזקי מים, לחות או חשיפה לשמש.
- מוצרי תצוגה או אאוטלט.
- שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, שינוי בטקסטורה של העץ.
המוצרים הכלולים: מיטות (יחיד, וחצי, קומותיים, מעבר), ארונות, שולחנות כתיבה, כוורות, יחידות מדפים וכונניות.
- תקופת השירות: בשנה הראשונה השירות בבית הלקוח (בכפוף להרכבה מורשית). מהשנה השנייה ועד תום האחריות, ייגבה תשלום עבור ביקור טכנאי.
- האחריות אינה חלה על כתמי בד או קרע במיטות מרופדות.
- שינויי גוון טבעיים בעץ מלא, הופעת "עיניים" או סדקים.
כדי לשמור על הרהיטים לאורך זמן:
- מיטות קומותיים: המיטה העליונה מיועדת לילדים מגיל 6 ומעלה ולילד אחד בלבד.
- משקל מקסימלי: עד 90 ק"ג למיטה (למעט מיטות נוער מתכווננות - עד 110 ק"ג).
- ארונות: אין לפתוח דלתות מעבר ל-90 מעלות. אין להזיז את הארון כשהוא מלא בתכולה.
האחריות על המזרנים מתחלקת לפי סוג המזרן שרכשתם:
- 5 שנות אחריות: מזרני ספוג כחול, ספוג כחול PRO ו-SKS.
- 10 שנות אחריות: מזרנים משודרגים (ויסקו, לטקס).
- 15 שנות אחריות: מזרני קפיצים דגם רילקס ומאצ'.
- אחריות על הכיסוי תינתן על מזרנים מסוג: SKS, ויסקו ולטקס בלבד, האחריות על הכיסוי היא לשנה בלבד.
דגשים חשובים למזרנים:
- שירות: בשנה הראשונה השירות בבית הלקוח. לאחר מכן, השירות ניתן במרכז הלוגיסטי (הובלה למחסנים באחריות ועלות הלקוח) או בבית הלקוח בתשלום.
- תחזוקה: יש להשתמש במשטח שלבים (סלטים) המאפשר זרימת אוויר. אין לקפל, לגהץ או לנקות בנוזלים/חומרי ניקוי ממיסים (שאיבת אבק בלבד).
- שקע במזרן: האחריות אינה מכסה טביעת גוף נורמלית של עד 2.5 ס"מ.
- האחריות אינה מכסה העדפות שונות לגבי רמת קושי המזרן.
המוצרים הכלולים: מצעים, וילונות, שטיחים, פתרונות אחסון, שולחנות יצירה, צעצועים, פופים, כורסאות, מראות, ידיות ושידות לילה/אחסון.
- תנאי השירות: שנה אחת של אחריות בבית הלקוח (במידה וההובלה/הרכבה בוצעה על ידי החברה).
- טקסטיל: האחריות אינה חלה על כתמי בד או קרעים הנובעים משימוש.
- האחריות אינה חלה על שינויים בצבע או שינוי גוון המוצר, קילופים בצבע, שינוי בטקסטורה של העץ.
דגשים למוצרי עץ מלא (אורן)
מרבית מוצרינו עשויים עץ אורן מלא. כחומר טבעי, העץ "נושם" ועלול להגיב לשינויי טמפרטורה ולחות.
- ניקיון: יש לנקות במטלית לחה בלבד ולנגב מיד במטלית יבשה.
- מניעת נזק: יש למנוע הצטברות שלוליות מים סביב רגלי הרהיטים בזמן שטיפת הבית.
